LIMITED WARRANTY

ENGLISH VERSION — ONTARIO AND REST OF CANADA

Notice of Availability

This Limited Warranty is accessible at all times through a link in the footer of this website and is available for review before purchase.

The warranty period applicable to a particular product is displayed on the applicable product listing.

This Limited Warranty is provided in addition to, and does not replace, any rights or remedies available under applicable federal, provincial or territorial consumer protection laws.

1. Warranty Coverage

This Limited Warranty covers defects in materials and workmanship under normal and proper use for the warranty period stated on the applicable product listing, commencing from the original date of purchase.

Warranty coverage is subject to the conditions, exclusions and claim procedures described below, to the extent permitted by applicable law.

2. Electrical Installation Requirements

Hardwired Electrical Products

Products requiring hardwired electrical installation must be installed, connected, used and maintained in accordance with:

• The Canadian Electrical Code, where applicable;
• Applicable provincial, territorial and local electrical codes, laws and regulations;
• Applicable permit, notification and inspection requirements;
• Manufacturer installation and safety instructions; and
• Product specifications, including voltage, frequency, wiring and compatible controls.

Where applicable law requires installation by a Licensed Electrical Contractor, licensed electrician, or other qualified electrical professional, the installation must be performed accordingly.

Where applicable law permits an owner, purchaser or another authorized person to perform the electrical work, all applicable permit, notification, inspection and approval requirements must be followed.

Failure to comply with applicable electrical installation requirements may affect warranty coverage where the non-compliance caused or contributed to the reported failure, to the extent permitted by law.

Plug-In Electrical Products

Products specifically designed by the manufacturer for connection to an appropriate electrical receptacle using the supplied plug or power cord do not require professional hardwired installation solely as a condition of this Limited Warranty, unless professional installation is required by applicable law or the manufacturer's instructions.

Plug-in products must nevertheless be installed, connected, operated and maintained in accordance with the manufacturer's instructions, product specifications and applicable safety requirements.

3. Proof of Compliant Installation

For warranty claims involving hardwired electrical products, the purchaser may be required to provide reasonable evidence demonstrating that the product was installed in accordance with the electrical requirements applicable to that installation and jurisdiction.

Depending on the circumstances and applicable requirements, acceptable documentation may include:

• Invoice or receipt from a Licensed Electrical Contractor or qualified electrical professional;
• Installation contract or work order;
• Electrical permit or notification documentation;
• Certificate or record of inspection, where applicable; or
• Other reasonable evidence demonstrating compliant installation.

Where applicable law permits the electrical work to be performed by an owner or another authorized person, documentation appropriate to that installation may be provided instead of an electrician's invoice, including applicable permit, notification, inspection or approval documentation.

The Seller may request such documentation where reasonably necessary to determine warranty eligibility or whether installation contributed to the reported failure.

4. Conditions of Use and Installation

This Limited Warranty applies only where the product has been properly installed, connected, operated and maintained in accordance with:

• Applicable electrical codes, laws and regulations;
• Manufacturer installation, operating and safety instructions;
• The product's specified input voltage and frequency;
• Compatible electrical controls, drivers, dimmers and other connected devices, where applicable;
• The product's environmental and location ratings, including indoor/outdoor, wet-location or IP ratings, where applicable; and
• Normal and intended use of the product.

The purchaser must not modify, improperly repair, bypass, misuse or operate the product outside its stated specifications.

5. Exclusions

To the extent permitted by applicable law, this Limited Warranty does not cover damage or failure caused by:

• Improper, unsafe or non-compliant installation;
• Installation by an unqualified or unauthorized person where applicable law requires a licensed or otherwise qualified professional;
• Incorrect wiring or electrical connections;
• Incorrect or incompatible voltage, frequency, controls, drivers, dimmers or other electrical equipment;
• Power surges, electrical disturbances or other external electrical conditions;
• Misuse, abuse, neglect or operation outside the product's specifications;
• Unauthorized modification, alteration, disassembly or repair;
• Accidents or physical damage;
• Environmental conditions exceeding the product's stated ratings or specifications;
• Water or moisture exposure where the product is not rated for such exposure; or
• Other external causes unrelated to a defect in materials or workmanship.

Nothing in these exclusions limits any right or remedy that cannot legally be excluded under applicable consumer protection law.

6. Warranty Claim Verification, Inspection and Testing

Warranty claims are subject to reasonable verification.

Depending on the nature of the reported problem, the Seller may request:

• Photographs of the product;
• Video demonstrating the reported malfunction;
• Photographs of the installation and surrounding area;
• Product labels, model numbers and certification markings;
• Installation documentation;
• Electrical testing information;
• Inspection findings; or
• Other reasonable information necessary to identify the product, verify warranty eligibility and determine the cause of the reported failure.

A photograph or video showing that a hardwired fixture is not operating may not, by itself, establish that the fixture has a manufacturing defect.

Where the cause of a reported failure cannot otherwise reasonably be determined, the Seller may request inspection or testing by a qualified electrical professional or other appropriately authorized person to determine whether the issue is caused by the product itself or by wiring, electrical supply, connections, voltage, controls, installation, environmental conditions or another external cause.

If reasonable inspection or testing establishes that the product is not defective, or that the failure resulted from a cause excluded under this Limited Warranty, the claim may be denied under this Limited Warranty to the extent permitted by applicable law.

7. Warranty Remedies

Where a valid claim under this Limited Warranty is confirmed, the Seller will provide an appropriate warranty remedy, which may include repair, replacement or refund, subject to the terms of this Limited Warranty and applicable law.

Unless otherwise required by applicable law, this Limited Warranty does not cover labour, installation, removal, reinstallation, equipment rental, electrician charges or other costs associated with removing or installing a product.

Nothing in this section restricts remedies that may otherwise be available to a purchaser under applicable law.

8. Limitation of Liability

To the maximum extent permitted by applicable law, the Seller is not liable under this Limited Warranty for indirect, incidental, special or consequential damages resulting from a product failure.

To the maximum extent permitted by applicable law, this Limited Warranty does not cover labour, installation, removal, reinstallation, equipment rental or similar expenses.

Any limitation in this section applies only to the extent permitted by applicable law and does not exclude or limit any liability, right or remedy that cannot legally be excluded or limited.

9. Consumer Rights

This Limited Warranty is a voluntary warranty provided in addition to rights and remedies that may be available under applicable federal, provincial or territorial law.

Nothing in this Limited Warranty excludes, restricts or replaces any statutory warranty, condition, legal warranty, right or remedy that cannot legally be excluded or restricted.

Where any provision of this Limited Warranty conflicts with a mandatory requirement of applicable law, the applicable law will prevail and the remaining provisions of this Limited Warranty will continue to apply to the extent permitted by law.

10. Warranty Claim Process

To initiate a warranty claim, please contact the Seller and provide the information reasonably required to identify the purchase and evaluate the claim.

Depending on the circumstances, this may include:

• Proof of purchase;
• Product model or other identifying information;
• Description of the reported problem;
• Photographs and/or video evidence;
• Proof of compliant installation for hardwired electrical products, where reasonably required;
• Inspection or electrical testing information where reasonably necessary to determine the cause of the reported failure; and
• Other reasonable information relevant to the claim.

The Seller may provide additional troubleshooting, inspection or return instructions after reviewing the information submitted.

Products should not be returned without first contacting the Seller and obtaining the applicable return instructions.

Safety Notice

Hardwired electrical equipment presents risks of electric shock, fire, personal injury and property damage if improperly installed, connected, serviced or tested.

Installation, servicing, removal and electrical testing must comply with applicable electrical codes, laws and safety requirements and must be performed by a Licensed Electrical Contractor, licensed electrician or other qualified person where required by applicable law.

Always disconnect electrical power before installation, removal, inspection or servicing in accordance with applicable safety procedures.

Improper or non-compliant installation may affect warranty eligibility where it caused or contributed to the reported failure.

Compatibility and Use of Dimmer Switches

For LED fixtures identified as dimmable, we recommend using LED dimmer switches specifically identified as compatible with the applicable LED fixture.

According to the manufacturer, applicable dimmable LED fixtures may be compatible with many standard LED dimmers; however, compatibility with every dimmer, control system or third-party device cannot be guaranteed.

Use of an incompatible dimmer or control may cause flickering, improper operation, reduced dimming range, failure to switch properly or other performance issues.

Where a third-party dimmer or control is used, warranty coverage does not extend to compatibility or performance issues caused by an incompatible third-party device, to the extent permitted by applicable law.

Nothing in this section limits or excludes rights or remedies available under applicable Canadian consumer protection laws.

GARANTIE LIMITÉE

VERSION FRANÇAISE — QUÉBEC ET CANADA

Avis de disponibilité

La présente Garantie limitée est accessible en tout temps au moyen d'un lien figurant dans le pied de page de ce site Web et peut être consultée avant l'achat.

La durée de la garantie applicable à chaque produit est indiquée sur la fiche du produit concerné.

La présente Garantie limitée s'ajoute aux droits et recours prévus par les lois fédérales, provinciales ou territoriales applicables et ne les remplace pas.

1. Portée de la garantie

La présente Garantie limitée couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales et appropriées d'utilisation pendant la période de garantie indiquée sur la fiche du produit concerné, à compter de la date d'achat initiale.

La couverture est assujettie aux conditions, exclusions et procédures de réclamation décrites ci-dessous, dans la mesure permise par la loi applicable.

2. Exigences relatives à l'installation électrique

Produits électriques à raccordement fixe

Les produits nécessitant un raccordement électrique fixe doivent être installés, raccordés, utilisés et entretenus conformément :

• Au Code canadien de l'électricité, lorsqu'il est applicable;
• Aux codes, lois et règlements provinciaux, territoriaux et locaux applicables en matière d'électricité;
• Aux exigences applicables en matière de permis, de déclaration, de notification et d'inspection;
• Aux instructions d'installation et de sécurité du fabricant; et
• Aux caractéristiques du produit, notamment la tension, la fréquence, le câblage et les commandes compatibles.

Lorsque la loi applicable exige que l'installation soit effectuée par un entrepreneur électricien licencié, un électricien titulaire d'une licence ou un autre professionnel qualifié en électricité, l'installation doit être effectuée conformément à cette exigence.

Lorsque la loi applicable permet au propriétaire, à l'acheteur ou à une autre personne autorisée d'effectuer les travaux électriques, toutes les exigences applicables en matière de permis, de notification, d'inspection et d'approbation doivent être respectées.

Le non-respect des exigences applicables en matière d'installation électrique peut affecter la couverture de la présente Garantie limitée lorsque cette non-conformité a causé ou contribué à la défaillance signalée, dans la mesure permise par la loi.

Produits électriques enfichables

Les produits expressément conçus par le fabricant pour être branchés à une prise électrique appropriée au moyen de la fiche ou du cordon d'alimentation fourni ne nécessitent pas une installation électrique fixe par un professionnel comme condition de la présente Garantie limitée, sauf lorsque la loi applicable ou les instructions du fabricant l'exigent.

Les produits enfichables doivent néanmoins être installés, branchés, utilisés et entretenus conformément aux instructions du fabricant, aux caractéristiques du produit et aux exigences de sécurité applicables.

3. Preuve d'une installation conforme

Pour les réclamations concernant des produits électriques à raccordement fixe, l'acheteur peut être tenu de fournir une preuve raisonnable démontrant que le produit a été installé conformément aux exigences électriques applicables à l'installation et au territoire concerné.

Selon les circonstances et les exigences applicables, les documents acceptables peuvent comprendre :

• Une facture ou un reçu d'un entrepreneur électricien licencié ou d'un professionnel qualifié en électricité;
• Un contrat d'installation ou un bon de travail;
• Un permis, une déclaration ou un document de notification concernant les travaux électriques;
• Un certificat ou un rapport d'inspection, lorsqu'il est applicable; ou
• Toute autre preuve raisonnable démontrant que l'installation était conforme.

Lorsque la loi applicable permet au propriétaire ou à une autre personne autorisée d'effectuer les travaux électriques, les documents appropriés à cette installation peuvent être fournis au lieu d'une facture d'électricien, notamment les permis, notifications, inspections ou approbations applicables.

Le Vendeur peut demander ces documents lorsqu'ils sont raisonnablement nécessaires afin de déterminer l'admissibilité à la garantie ou de déterminer si l'installation a contribué à la défaillance signalée.

4. Conditions d'utilisation et d'installation

La présente Garantie limitée s'applique uniquement lorsque le produit a été correctement installé, raccordé, utilisé et entretenu conformément :

• Aux codes, lois et règlements électriques applicables;
• Aux instructions d'installation, d'utilisation et de sécurité du fabricant;
• À la tension et à la fréquence d'entrée spécifiées pour le produit;
• Aux commandes électriques, pilotes, gradateurs et autres dispositifs raccordés compatibles, lorsqu'ils sont applicables;
• Aux caractéristiques environnementales et d'emplacement du produit, notamment les classifications pour utilisation intérieure ou extérieure, endroits humides ou indices IP, lorsqu'elles sont applicables; et
• À l'utilisation normale et prévue du produit.

L'acheteur ne doit pas modifier, réparer de manière inadéquate, contourner un dispositif de sécurité, utiliser abusivement ou faire fonctionner le produit en dehors de ses caractéristiques spécifiées.

5. Exclusions

Dans la mesure permise par la loi applicable, la présente Garantie limitée ne couvre pas les dommages ou défaillances causés par :

• Une installation inadéquate, dangereuse ou non conforme;
• Une installation effectuée par une personne non qualifiée ou non autorisée lorsque la loi applicable exige un professionnel licencié ou autrement qualifié;
• Un câblage ou des raccordements électriques incorrects;
• Une tension, une fréquence, des commandes, des pilotes, des gradateurs ou d'autres équipements électriques incorrects ou incompatibles;
• Les surtensions, perturbations électriques ou autres conditions électriques externes;
• Une mauvaise utilisation, un usage abusif, une négligence ou une utilisation en dehors des caractéristiques du produit;
• Une modification, altération, ouverture ou réparation non autorisée;
• Un accident ou un dommage physique;
• Des conditions environnementales dépassant les caractéristiques ou classifications indiquées pour le produit;
• Une exposition à l'eau ou à l'humidité lorsque le produit n'est pas conçu pour une telle exposition; ou
• Toute autre cause externe sans rapport avec un défaut de matériaux ou de fabrication.

Aucune de ces exclusions ne limite les droits ou recours qui ne peuvent légalement être exclus en vertu des lois applicables en matière de protection du consommateur.

6. Vérification, inspection et essais relatifs aux réclamations

Les réclamations au titre de la Garantie limitée sont soumises à une vérification raisonnable.

Selon la nature du problème signalé, le Vendeur peut demander :

• Des photographies du produit;
• Une vidéo démontrant le dysfonctionnement signalé;
• Des photographies de l'installation et de son environnement;
• Les étiquettes du produit, les numéros de modèle et les marques de certification;
• Les documents relatifs à l'installation;
• Les résultats d'essais électriques;
• Les conclusions d'une inspection; ou
• Toute autre information raisonnable nécessaire pour identifier le produit, vérifier l'admissibilité à la garantie et déterminer la cause de la défaillance signalée.

Une photographie ou une vidéo montrant qu'un luminaire à raccordement fixe ne fonctionne pas peut ne pas suffire, à elle seule, à établir l'existence d'un défaut de fabrication du luminaire.

Lorsque la cause d'une défaillance signalée ne peut raisonnablement être déterminée autrement, le Vendeur peut demander une inspection ou des essais effectués par un professionnel qualifié en électricité ou une autre personne dûment autorisée afin de déterminer si le problème provient du produit lui-même ou du câblage, de l'alimentation électrique, des raccordements, de la tension, des commandes, de l'installation, des conditions environnementales ou d'une autre cause externe.

Si une inspection ou des essais raisonnables établissent que le produit n'est pas défectueux, ou que la défaillance résulte d'une cause exclue par la présente Garantie limitée, la réclamation peut être refusée en vertu de la présente Garantie limitée dans la mesure permise par la loi applicable.

7. Recours au titre de la garantie

Lorsqu'une réclamation valide au titre de la présente Garantie limitée est confirmée, le Vendeur fournira un recours approprié, pouvant comprendre la réparation, le remplacement ou le remboursement, sous réserve des modalités de la présente Garantie limitée et de la loi applicable.

Sauf lorsque la loi applicable l'exige autrement, la présente Garantie limitée ne couvre pas les frais de main-d'œuvre, d'installation, de retrait, de réinstallation, de location d'équipement, d'électricien ou autres frais associés au retrait ou à l'installation d'un produit.

Aucune disposition du présent article ne limite les recours dont l'acheteur peut par ailleurs bénéficier en vertu de la loi applicable.

8. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, le Vendeur n'est pas responsable, au titre de la présente Garantie limitée, des dommages indirects, accessoires, particuliers ou consécutifs résultant d'une défaillance du produit.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, la présente Garantie limitée ne couvre pas les frais de main-d'œuvre, d'installation, de retrait, de réinstallation, de location d'équipement ou autres dépenses similaires.

Toute limitation prévue au présent article s'applique uniquement dans la mesure permise par la loi applicable et n'exclut ni ne limite aucune responsabilité, aucun droit ou aucun recours qui ne peut légalement être exclu ou limité.

9. Droits des consommateurs et garanties légales — Québec

La présente Garantie limitée est une garantie conventionnelle qui s'ajoute aux garanties légales et aux autres droits et recours prévus par les lois applicables.

Pour les consommateurs du Québec, les garanties légales prévues notamment par le Code civil du Québec et la Loi sur la protection du consommateur s'appliquent indépendamment de la présente Garantie limitée.

Le bien doit notamment pouvoir servir à l'usage auquel il est normalement destiné, avoir une durée raisonnable compte tenu notamment de son prix, du contrat et des conditions d'utilisation, être exempt de vices cachés importants et être conforme à sa description ainsi qu'aux représentations faites à son sujet, conformément à la loi applicable.

Les garanties légales du Québec ne sont ni exclues ni limitées par la présente Garantie limitée.

Le consommateur peut exercer les droits qui lui sont conférés par la loi auprès du commerçant ou, lorsque la loi le prévoit, auprès du fabricant.

Si une disposition de la présente Garantie limitée entre en conflit avec une disposition impérative de la loi applicable, cette dernière prévaut.

10. Procédure de réclamation

Pour présenter une réclamation au titre de la garantie, veuillez communiquer avec le Vendeur et fournir les renseignements raisonnablement nécessaires pour identifier l'achat et évaluer la réclamation.

Selon les circonstances, ces renseignements peuvent comprendre :

• Une preuve d'achat;
• Le modèle du produit ou d'autres renseignements permettant de l'identifier;
• Une description du problème signalé;
• Des photographies et/ou vidéos;
• Une preuve d'installation conforme pour les produits électriques à raccordement fixe, lorsqu'elle est raisonnablement requise;
• Les résultats d'une inspection ou d'essais électriques lorsqu'ils sont raisonnablement nécessaires pour déterminer la cause de la défaillance signalée; et
• Toute autre information raisonnable pertinente à la réclamation.

Le Vendeur peut fournir des instructions supplémentaires concernant le dépannage, l'inspection ou le retour après avoir examiné les renseignements soumis.

Les produits ne doivent pas être retournés avant d'avoir communiqué avec le Vendeur et obtenu les instructions de retour applicables.

Avis de sécurité

Les équipements électriques à raccordement fixe présentent des risques de choc électrique, d'incendie, de blessures corporelles et de dommages matériels s'ils sont incorrectement installés, raccordés, entretenus ou testés.

L'installation, l'entretien, le retrait et les essais électriques doivent respecter les codes, lois et exigences de sécurité applicables et doivent être effectués par un entrepreneur électricien licencié, un électricien titulaire d'une licence ou une autre personne qualifiée lorsque la loi applicable l'exige.

L'alimentation électrique doit toujours être coupée avant l'installation, le retrait, l'inspection ou l'entretien, conformément aux procédures de sécurité applicables.

Une installation inadéquate ou non conforme peut affecter l'admissibilité à la garantie lorsqu'elle a causé ou contribué à la défaillance signalée.

Compatibilité et utilisation des gradateurs (variateurs d'intensité)

Pour les luminaires DEL identifiés comme étant à intensité variable, nous recommandons l'utilisation de gradateurs DEL spécifiquement identifiés comme compatibles avec le luminaire DEL concerné.

Selon le fabricant, les luminaires DEL à intensité variable concernés peuvent être compatibles avec de nombreux gradateurs DEL standards; toutefois, la compatibilité avec tous les gradateurs, systèmes de commande ou dispositifs tiers ne peut être garantie.

L'utilisation d'un gradateur ou d'une commande incompatible peut entraîner du scintillement, un fonctionnement inadéquat, une plage de gradation réduite, des problèmes de commutation ou d'autres problèmes de performance.

Lorsqu'un gradateur ou une commande d'un tiers est utilisé, la couverture de la présente Garantie limitée ne s'étend pas aux problèmes de compatibilité ou de performance causés par un dispositif tiers incompatible, dans la mesure permise par la loi applicable.

Aucune disposition du présent article ne limite ni n'exclut les droits ou recours dont disposent les consommateurs en vertu des lois canadiennes applicables en matière de protection du consommateur, y compris les lois applicables au Québec.