LIMITED WARRANTY

ENGLISH VERSION — CANADA

Important Notice

This particular voluntary Limited Warranty is provided by the Manufacturer of the product. The Seller is the purchaser's point of contact for submitting and processing claims under this Limited Warranty.

The warranty period applicable to each product is stated on the applicable product listing and begins on the original date of purchase.

This Limited Warranty applies to products properly installed, connected, operated and maintained in accordance with the Manufacturer's instructions and product specifications, the Canadian Electrical Code, where applicable, and all applicable provincial, territorial and local electrical, building, fire and safety codes, laws, by-laws and regulations.

For hardwired electrical products, all applicable licensing, permit, notification, inspection and approval requirements must be followed. Where applicable law requires electrical work to be performed by a Licensed Electrical Contractor, licensed electrician or other qualified electrical professional, the work must be performed by a person or contractor holding a current and valid licence in the appropriate licence class or category for the type of electrical work and installation being performed.

This Limited Warranty is available for review before purchase through a link on the Seller's website.

1. WARRANTY COVERAGE

The Manufacturer warrants the product against defects in materials and workmanship under normal and intended use during the warranty period stated on the applicable product listing, beginning on the original date of purchase.

Coverage is subject to the conditions, exclusions and claim requirements of this Limited Warranty, to the extent permitted by applicable law.

2. INSTALLATION AND USE REQUIREMENTS

Hardwired Electrical Products

Hardwired products must be installed, connected, operated and maintained in accordance with:

• applicable electrical, building, fire and safety codes, laws and regulations;

• applicable licensing, permit, notification, inspection and approval requirements;

• the Manufacturer's installation and safety instructions;

• specified voltage, frequency, wiring and electrical requirements;

• compatible controls, drivers and dimmers, where applicable; and

• specified environmental and location ratings, including indoor/outdoor, wet-location and IP ratings.

Where applicable law requires professional electrical work, the person or contractor performing the work must hold a current and valid licence in the appropriate licence class or category for that work and installation.

Where applicable law permits the purchaser or another authorized person to perform the electrical work, all applicable permit, notification, inspection and approval requirements must still be followed.

Plug-In Electrical Products

Products specifically designed for connection to an electrical receptacle using the supplied plug or power cord do not require professional hardwired installation solely as a condition of this Limited Warranty, unless required by applicable law or the Manufacturer's instructions.

Plug-in products must be connected, operated and maintained according to the Manufacturer's instructions, product specifications and applicable safety requirements.

3. PROOF OF COMPLIANT INSTALLATION

For hardwired electrical products, the purchaser must be able to provide reasonable proof that the product was installed in compliance with the requirements applicable to the installation and jurisdiction.

Proof may include an electrician's invoice or work order and, where applicable, an electrical permit, notification, inspection record, Certificate of Acceptance or other applicable approval.

Where electrical work was legally performed by the purchaser or another authorized person, the applicable permit, notification, inspection, Certificate of Acceptance or other required proof of compliance must be provided.

If the purchaser cannot provide the required proof of compliant installation, a claim may not qualify for coverage under this Limited Warranty, subject to applicable law.

4. EXCLUSIONS

To the extent permitted by applicable law, this Limited Warranty does not cover damage, malfunction or failure caused by:

• improper, unsafe or non-compliant installation;

• electrical work performed without a required current and valid licence, or without the appropriate licence class or category;

• incorrect wiring or electrical connections;

• incorrect or incompatible voltage, frequency, drivers, dimmers, controls or other electrical equipment;

• power surges, electrical disturbances or other external electrical conditions;

• misuse, abuse, neglect or operation outside the product's specifications;

• unauthorized modification, alteration, disassembly or repair;

• accident or physical damage;

• environmental conditions exceeding the product's stated ratings;

• water or moisture exposure where the product is not rated for such exposure; or

• another external cause unrelated to a defect in materials or workmanship.

5. MODIFICATIONS AND REPAIRS

The product must not be modified, altered, improperly repaired, bypassed or operated outside its intended use or specifications.

Unauthorized modification, disassembly or repair may affect warranty coverage where it caused or contributed to the reported failure.

6. HOW TO START A WARRANTY CLAIM

To start a warranty claim, contact the Seller and provide the information below that applies to your product.

A. HARDWIRED ELECTRICAL PRODUCTS

Before submitting a warranty claim, the affected hardwired product and its electrical installation must be inspected by a licensed electrician or Licensed Electrical Contractor holding a current and valid licence in the appropriate class or category for the work involved.

Please provide:

• order number, invoice or other proof of purchase showing the date of purchase;

• a brief description of the problem and quantity of affected products;

• a clear photograph of the affected product;

• a clear photograph of the product label showing the model number;

• a clear photograph showing the installed product and surrounding installation area;

• clear photographs relevant to the reported problem;

• where reasonably possible, a short video clearly demonstrating the reported malfunction;

• proof of compliant installation, such as an electrician's invoice or work order and, where applicable, the required electrical permit, notification, inspection record, Certificate of Acceptance or other applicable approval; and

• a brief written confirmation from the inspecting electrician stating:

  • that the wiring, electrical connections and electrical supply were checked;

  • any relevant electrical or installation findings;

  • the electrician's conclusion regarding the likely cause of the reported problem; and

  • supporting photographs or video, where relevant.

Where the electrical work was legally performed by the purchaser or another authorized person, the purchaser must provide the permit, notification, inspection, Certificate of Acceptance or other proof of compliance required for that work by the applicable jurisdiction.

If the purchaser cannot provide the required proof of compliant installation and inspection information, the claim may not qualify for coverage under this Limited Warranty, subject to applicable law.

B. PLUG-IN ELECTRICAL PRODUCTS

To start a warranty claim for a plug-in electrical product, please provide:

• order number, invoice or other proof of purchase showing the date of purchase;

• a brief description of the problem and quantity of affected products;

• a clear photograph of the affected product;

• a clear photograph of the product label showing the model number;

• a clear photograph showing the product where and how it is installed or being used;

• clear photographs relevant to the reported problem; and

• where reasonably possible, a short video clearly demonstrating the reported malfunction.

Where reasonably necessary to determine the cause of the reported problem, the Seller may request additional photographs, video or basic information regarding the electrical receptacle, power supply, connected controls or other devices used with the product.

PRODUCT RETURN FOR WARRANTY INSPECTION

After reviewing the warranty claim information submitted under Section A or B, the Seller may require the affected product to be returned for inspection, testing or warranty service.

If a return is required, the purchaser is responsible for delivering or shipping the product to the warranty return location specified by the Seller, at the purchaser's expense, unless otherwise required by applicable law.

The product must not be returned until the Seller has provided return instructions and the applicable return address.

The product must be properly and securely packaged to prevent damage during transportation. Damage caused by inadequate packaging or transportation is not considered a manufacturing defect.

Return of a product for inspection does not, by itself, confirm that the product is defective or that the claim is covered by this Limited Warranty.

7. WARRANTY REMEDY

If a valid claim under this Limited Warranty is confirmed, an appropriate remedy may include repair, replacement or refund, subject to this Limited Warranty and applicable law.

Unless otherwise required by applicable law, this Limited Warranty does not cover labour, electrician or contractor charges, removal, disconnection, reinstallation, equipment or lift rental, or other costs associated with removing, inspecting or installing the product.

8. LIMITATION OF LIABILITY

To the maximum extent permitted by applicable law, this Limited Warranty does not cover indirect, incidental, special or consequential damages resulting from product failure.

This limitation applies only to the extent permitted by applicable law.

9. SAFETY NOTICE

Hardwired electrical equipment can present risks of electric shock, fire, personal injury and property damage if improperly installed, connected, removed, inspected, serviced or tested.

Electrical work must comply with applicable electrical and safety requirements and, where required by law, must be performed by a person or contractor holding a current and valid licence in the appropriate licence class or category for the work involved.

Always disconnect electrical power before installation, removal, inspection or servicing and follow applicable electrical safety procedures.

10. DIMMERS AND THIRD-PARTY CONTROLS

For products identified as dimmable, use a compatible LED dimmer or control.

Compatibility with every third-party dimmer, control system or connected device cannot be guaranteed. An incompatible device may cause flickering, improper operation, reduced dimming range or other performance issues.

To the extent permitted by applicable law, this Limited Warranty does not cover problems caused by an incompatible third-party dimmer, control or connected device.

11. CONSUMER RIGHTS

This voluntary Limited Warranty is provided in addition to any rights and remedies available under applicable Canadian consumer protection laws.

Nothing in this Limited Warranty excludes or restricts any right or remedy that cannot legally be excluded or restricted.

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GARANTIE LIMITÉE

VERSION FRANÇAISE — CANADA

Avis important

La présente Garantie limitée volontaire est fournie par le Fabricant du produit. Le Vendeur est le point de contact de l’acheteur pour la soumission et le traitement des réclamations au titre de la présente Garantie limitée.

La durée de la garantie applicable à chaque produit est indiquée sur la fiche du produit concerné et commence à la date d’achat initiale.

La présente Garantie limitée s’applique aux produits correctement installés, raccordés, utilisés et entretenus conformément aux instructions et aux caractéristiques du Fabricant, au Code canadien de l’électricité, lorsqu’il est applicable, ainsi qu’à tous les codes, lois, règlements et règlements municipaux provinciaux, territoriaux et locaux applicables en matière d’électricité, de bâtiment, d’incendie et de sécurité.

Pour les produits électriques à raccordement fixe, toutes les exigences applicables en matière de licence, permis, notification, inspection et approbation doivent être respectées. Lorsque la loi applicable exige que les travaux électriques soient effectués par un entrepreneur électricien titulaire d’une licence, un électricien titulaire d’une licence ou un autre professionnel qualifié en électricité, les travaux doivent être effectués par une personne ou un entrepreneur détenant une licence valide et en vigueur, dans la classe ou la catégorie de licence appropriée au type de travaux électriques et à l’installation concernés.

La présente Garantie limitée peut être consultée avant l’achat au moyen d’un lien sur le site Web du Vendeur.

1. COUVERTURE DE LA GARANTIE

Le Fabricant garantit le produit contre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales et prévues d’utilisation, pendant la période de garantie indiquée sur la fiche du produit concerné, à compter de la date d’achat initiale.

La couverture est assujettie aux conditions, exclusions et exigences relatives aux réclamations prévues dans la présente Garantie limitée, dans la mesure permise par la loi applicable.

2. EXIGENCES RELATIVES À L’INSTALLATION ET À L’UTILISATION

Produits électriques à raccordement fixe

Les produits à raccordement fixe doivent être installés, raccordés, utilisés et entretenus conformément :

• aux codes, lois et règlements applicables en matière d’électricité, de bâtiment, d’incendie et de sécurité;

• aux exigences applicables en matière de licence, permis, notification, inspection et approbation;

• aux instructions d’installation et de sécurité du Fabricant;

• aux exigences spécifiées concernant la tension, la fréquence, le câblage et l’alimentation électrique;

• aux commandes, pilotes et gradateurs compatibles, lorsqu’ils sont applicables; et

• aux caractéristiques environnementales et d’emplacement spécifiées, notamment les classifications pour utilisation intérieure ou extérieure, les endroits humides et les indices IP.

Lorsque la loi applicable exige que les travaux électriques soient effectués par un professionnel, la personne ou l’entrepreneur effectuant les travaux doit détenir une licence valide et en vigueur, dans la classe ou la catégorie de licence appropriée aux travaux et à l’installation concernés.

Lorsque la loi applicable permet à l’acheteur ou à une autre personne autorisée d’effectuer les travaux électriques, toutes les exigences applicables en matière de permis, notification, inspection et approbation doivent néanmoins être respectées.

Produits électriques enfichables

Les produits expressément conçus pour être raccordés à une prise électrique au moyen de la fiche ou du cordon d’alimentation fourni ne nécessitent pas une installation électrique fixe par un professionnel comme condition de la présente Garantie limitée, sauf lorsque la loi applicable ou les instructions du Fabricant l’exigent.

Les produits enfichables doivent être raccordés, utilisés et entretenus conformément aux instructions du Fabricant, aux caractéristiques du produit et aux exigences de sécurité applicables.

3. PREUVE D’UNE INSTALLATION CONFORME

Pour les produits électriques à raccordement fixe, l’acheteur doit être en mesure de fournir une preuve raisonnable démontrant que le produit a été installé conformément aux exigences applicables à l’installation et au territoire concerné.

Cette preuve peut comprendre une facture ou un bon de travail d’un électricien ainsi que, lorsqu’il y a lieu, un permis électrique, une notification, un dossier d’inspection, un certificat d’acceptation ou toute autre approbation applicable.

Lorsque les travaux électriques ont été légalement effectués par l’acheteur ou une autre personne autorisée, le permis, la notification, l’inspection, le certificat d’acceptation ou toute autre preuve de conformité exigée doit être fourni.

Si l’acheteur ne peut pas fournir la preuve requise d’une installation conforme, une réclamation peut ne pas être admissible à la couverture de la présente Garantie limitée, sous réserve de la loi applicable.

4. EXCLUSIONS

Dans la mesure permise par la loi applicable, la présente Garantie limitée ne couvre pas les dommages, dysfonctionnements ou défaillances causés par :

• une installation inadéquate, dangereuse ou non conforme;

• des travaux électriques effectués sans une licence valide et en vigueur lorsque celle-ci est exigée, ou sans la classe ou catégorie de licence appropriée;

• un câblage ou des raccordements électriques incorrects;

• une tension, une fréquence, des pilotes, gradateurs, commandes ou autres équipements électriques incorrects ou incompatibles;

• des surtensions, perturbations électriques ou autres conditions électriques externes;

• une mauvaise utilisation, un usage abusif, une négligence ou une utilisation en dehors des caractéristiques du produit;

• une modification, altération, ouverture, démontage ou réparation non autorisée;

• un accident ou un dommage physique;

• des conditions environnementales dépassant les caractéristiques nominales du produit;

• une exposition à l’eau ou à l’humidité lorsque le produit n’est pas conçu pour une telle exposition; ou

• toute autre cause externe sans rapport avec un défaut de matériaux ou de fabrication.

5. MODIFICATIONS ET RÉPARATIONS

Le produit ne doit pas être modifié, altéré, réparé de manière inadéquate, contourné ou utilisé en dehors de son usage prévu ou de ses caractéristiques spécifiées.

Toute modification, ouverture, démontage ou réparation non autorisée peut affecter la couverture de la garantie lorsqu’elle a causé ou contribué à la défaillance signalée.

6. COMMENT PRÉSENTER UNE RÉCLAMATION AU TITRE DE LA GARANTIE

Pour présenter une réclamation au titre de la garantie, communiquez avec le Vendeur et fournissez les renseignements ci-dessous qui s’appliquent à votre produit.

A. PRODUITS ÉLECTRIQUES À RACCORDEMENT FIXE

Avant de présenter une réclamation au titre de la garantie, le produit à raccordement fixe concerné et son installation électrique doivent être inspectés par un électricien titulaire d’une licence ou un entrepreneur électricien titulaire d’une licence valide et en vigueur, dans la classe ou la catégorie appropriée aux travaux concernés.

Veuillez fournir :

• le numéro de commande, la facture ou toute autre preuve d’achat indiquant la date d’achat;

• une brève description du problème et la quantité de produits concernés;

• une photographie claire du produit concerné;

• une photographie claire de l’étiquette du produit indiquant le numéro de modèle;

• une photographie claire montrant le produit installé et la zone environnante de l’installation;

• des photographies claires pertinentes au problème signalé;

• lorsque cela est raisonnablement possible, une courte vidéo montrant clairement le dysfonctionnement signalé;

• une preuve d’installation conforme, telle qu’une facture ou un bon de travail d’un électricien ainsi que, lorsqu’il y a lieu, le permis électrique, la notification, le dossier d’inspection, le certificat d’acceptation ou toute autre approbation applicable; et

• une brève confirmation écrite de l’électricien ayant effectué l’inspection indiquant :

  • que le câblage, les raccordements électriques et l’alimentation électrique ont été vérifiés;

  • toute constatation pertinente concernant l’électricité ou l’installation;

  • la conclusion de l’électricien quant à la cause probable du problème signalé; et

  • des photographies ou une vidéo à l’appui, lorsqu’elles sont pertinentes.

Lorsque les travaux électriques ont été légalement effectués par l’acheteur ou une autre personne autorisée, l’acheteur doit fournir le permis, la notification, l’inspection, le certificat d’acceptation ou toute autre preuve de conformité exigée pour ces travaux par l’autorité compétente.

Si l’acheteur ne peut pas fournir la preuve requise d’une installation conforme et les renseignements relatifs à l’inspection, la réclamation peut ne pas être admissible à la couverture de la présente Garantie limitée, sous réserve de la loi applicable.

B. PRODUITS ÉLECTRIQUES ENFICHABLES

Pour présenter une réclamation au titre de la garantie concernant un produit électrique enfichable, veuillez fournir :

• le numéro de commande, la facture ou toute autre preuve d’achat indiquant la date d’achat;

• une brève description du problème et la quantité de produits concernés;

• une photographie claire du produit concerné;

• une photographie claire de l’étiquette du produit indiquant le numéro de modèle;

• une photographie claire montrant le produit à l’endroit et de la manière dont il est installé ou utilisé;

• des photographies claires pertinentes au problème signalé; et

• lorsque cela est raisonnablement possible, une courte vidéo montrant clairement le dysfonctionnement signalé.

Lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour déterminer la cause du problème signalé, le Vendeur peut demander des photographies, une vidéo ou des renseignements de base supplémentaires concernant la prise électrique, l’alimentation électrique, les commandes raccordées ou les autres dispositifs utilisés avec le produit.

RETOUR DU PRODUIT POUR INSPECTION AU TITRE DE LA GARANTIE

Après avoir examiné les renseignements relatifs à la réclamation soumis conformément à la section A ou B, le Vendeur peut exiger que le produit concerné soit retourné aux fins d’inspection, d’essai ou de service au titre de la garantie.

Lorsqu’un retour est exigé, l’acheteur est responsable de livrer ou d’expédier le produit au lieu de retour au titre de la garantie indiqué par le Vendeur, aux frais de l’acheteur, sauf disposition contraire de la loi applicable.

Le produit ne doit pas être retourné avant que le Vendeur ait fourni les instructions de retour et l’adresse de retour applicable.

Le produit doit être emballé correctement et de façon sécuritaire afin d’éviter tout dommage pendant le transport. Les dommages causés par un emballage inadéquat ou par le transport ne constituent pas un défaut de fabrication.

Le retour d’un produit aux fins d’inspection ne confirme pas, à lui seul, que le produit est défectueux ou que la réclamation est couverte par la présente Garantie limitée.

7. RECOURS AU TITRE DE LA GARANTIE

Lorsqu’une réclamation valide au titre de la présente Garantie limitée est confirmée, le recours approprié peut comprendre la réparation, le remplacement ou le remboursement, sous réserve de la présente Garantie limitée et de la loi applicable.

Sauf disposition contraire de la loi applicable, la présente Garantie limitée ne couvre pas les frais de main-d’œuvre, d’électricien ou d’entrepreneur, de retrait, de débranchement, de réinstallation, de location d’équipement ou de nacelle, ni les autres frais associés au retrait, à l’inspection ou à l’installation du produit.

8. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, la présente Garantie limitée ne couvre pas les dommages indirects, accessoires, particuliers ou consécutifs résultant d’une défaillance du produit.

Cette limitation s’applique uniquement dans la mesure permise par la loi applicable.

9. AVIS DE SÉCURITÉ

Les équipements électriques à raccordement fixe peuvent présenter des risques de choc électrique, d’incendie, de blessures corporelles et de dommages matériels s’ils sont incorrectement installés, raccordés, retirés, inspectés, entretenus ou testés.

Les travaux électriques doivent respecter les exigences applicables en matière d’électricité et de sécurité et, lorsque la loi l’exige, être effectués par une personne ou un entrepreneur détenant une licence valide et en vigueur, dans la classe ou la catégorie de licence appropriée aux travaux concernés.

Coupez toujours l’alimentation électrique avant l’installation, le retrait, l’inspection ou l’entretien et respectez les procédures de sécurité électrique applicables.

10. GRADATEURS ET COMMANDES DE TIERS

Pour les produits identifiés comme étant à intensité variable, utilisez un gradateur DEL ou une commande compatible.

La compatibilité avec tous les gradateurs, systèmes de commande ou dispositifs raccordés de tiers ne peut être garantie. Un dispositif incompatible peut provoquer du scintillement, un fonctionnement inadéquat, une plage de gradation réduite ou d’autres problèmes de performance.

Dans la mesure permise par la loi applicable, la présente Garantie limitée ne couvre pas les problèmes causés par un gradateur, une commande ou un dispositif raccordé de tiers incompatible.

11. DROITS DES CONSOMMATEURS

La présente Garantie limitée volontaire s’ajoute aux droits et recours prévus par les lois canadiennes applicables en matière de protection du consommateur.

Aucune disposition de la présente Garantie limitée n’exclut ni ne restreint un droit ou un recours qui ne peut légalement être exclu ou restreint.